Helkaharju Oy –verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

29.1.2024 Helkaharju Oy

 

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Helkaharju Oy:n [helkaharju.fi] verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin.

Verkkokaupan tuotteiden myyjä on Helkaharju Oy, kotipaikka: Mustasaari , y-tunnus: 2669145-2. Asiakaspalveluun voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen jari@helkaharju.fi tai puhelimitse numeroon 050 3796100.

Myymme tuotteita taloyhtiölle, yrityksille ja yhteisöille Suomessa, eli teemme pääsääntöisesti yritysten välistä myyntiä (B2B). Mikäli sinulla ei ole y-tunnusta tai haluat tilata tuotteita yksityishenkilönä, ota yhteyttä jari@helkaharju.fi.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina ja arvonlisävero (24%) lisätään tuotteisiin ja toimitukseen kassalla.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2.1 Mahdolliset virheet verkkokaupassa

Pidätämme oikeuden mahdollisten teksti- ja kuvavirheiden osalta väärin ilmoitettujen tietojen oikaisuun ja mahdolliseen tilauksen peruuttamiseen.

3. Tilaaminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa valitsemalla tuotteet, lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus verkkokaupan kassalla. Tilaamalla hyväksyt nämä toimitusehdot, ilmoitetut hinnat ja toimituskulut.

Tilauksen yhteydessä tulee antaa oikeat ja voimassa olevat yhteystiedot.

4. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4.1 Maksutavat

1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki

2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Alisa Yrityslasku, Walley, OP Lasku ja Jousto

3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express

4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay

5. Toimitus ja toimituskulut

Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tuotteista riippuen toimitusaika on n. 7-14vrk. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja näkyvät tilauksen loppusummassa ennen tilauksen vahvistamista.

6. Palautukset ja noutamatta jättäminen

6.1. Palautukset yritysmyynnissä (B2B)

Asiakkaan tulee sopia palautusoikeudesta erikseen Helkaharju Oy:n kanssa. Tämä harkinnan varainen oikeus kattaa vain käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet. Tuotetta, joka on palautettu vastoin ehtoja, ei hyvitetä eikä sitä palauteta takaisin.

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilman erikseen tehtyä sopimusta, tämä ei johda kaupan peruuntumiseen. Helkaharju Oy veloittaa asiakkaalta noutamattomien lähetysten uudelleenkäsittelyn ja lähettämisen aiheuttamat kustannukset.

6.2. Palautukset kuluttajakaupassa (B2C)

Yksityishenkilöillä on mahdollisuus palauttaa etämyynnissä ostamansa tuote 14 päivän aikana, mutta palautusoikeus on rajoitettu. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin uusi ja pakkauksen on oltava koskematon. Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista posti- tai rahtikuluista. Maksusuoritus palautetaan asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen palautuksesta.

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilman erikseen tehtyä sopimusta, tämä ei johda kaupan peruuntumiseen. Helkaharju Oy veloittaa asiakkaalta noutamattomien lähetysten uudelleenkäsittelyn ja lähettämisen aiheuttamat kustannukset.

7. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot ja tuotteiden laatua tai kuljetusta koskevat huomautukset tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita.

Reklamaatiot käsitellään asiakaspalvelun toimesta ja sovitaan menettelystä. Yhteystiedot löytyvät kohdasta 1.

8. Ylivoimaiset esteet

Helkaharju Oy ei vastaa siitä, ettei tilausta voida täyttää ylivoimaisen esteen sattuessa. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaisia ennalta arvaamattomia seikkoja, kuten luonnonkatastrofeja, sotia, lakkoja tai viranomaisen päätöksiä, joita Helkaharju Oy ei voi kohtuudella ennakoida tai estää.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

Tietosuojaseloste

Helkaharju Oy:n (helkaharju.fi) REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE

Rekisteri- ja tietosuojaseloste päivitetty 11.2.2022

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterin rekisterinpitäjä on Helkaharju Oy (y-tunnus: 2669145-2)

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö: Jari Helkaharju

Helkaharju Oy

Osoite: Råhagavägen 7B, 65450 Sulva

Puhelin: 050 3796100

Sähköposti: jari(at)helkaharju.fi

2. Rekisterin nimi

Rekisterin nimi on Helkaharju Oy:n yhteys- ja asiakasrekisteri.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä, kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.

3.1. Henkilötietojen käsittely alkusammutuskoulutuksen osalta

Rekisterillä ylläpidetään tietoja alkusammutuskoulutukseen, matkailualan
turvallisuuspassikoulutukseen, sosiaali- ja terveysalan turvakorttikoulutukseen, tieturvakoulutukseen ja tulitöiden turvallisuuskoulutukseen liittyen.

Järjestelmään kerätään ne tiedot, joita SPEK tarvitsee hoitaessaan turvallisuuskorttien tilauksia ja siihen liittyvää asiakaspalvelua, sekä koulutuksen laadun varmistamista. Tietoja käytetään myös koulutuksen kehittämiseen ja seurantaan.

Tietojen kerääminen on tarpeen rekisterinpitäjän sekä rekisteröidyn oikeutettujen etujen toteuttamiseksi. Rekisterinpitäjän on voitava varmistua koulutettujen henkilöiden henkilöllisyydestä sekä pätevyystiedoista. Henkilö itse voi tarkistaa rekisterissä olevat omat tietonsa olemalla yhteydessä SPEKiin, esimerkiksi sähköpostitse turvallisuuskortit@spek.fi tai puhelimitse 09 476 112. ks. https://www.helkaharju.fi/wp-content/uploads/2018/05/Tietosuojaseloste.pdf

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:

rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a);
käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b);
käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (GDPR 6 art. 1.f).
Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas tai yhteistyökumppani, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.

5. Rekisterin tietosisältö (käsiteltävät henkilötietoryhmät)

Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:

henkilön perustiedot ja yhteystiedot: [etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite];
henkilön yritykseen tai muuhun organisaatioon liittyvät tiedot ja henkilön asema tai tehtävänimike ko. yrityksessä tai organisaatiossa;
henkilön suoramarkkinointiluvat ja -kiellot.

5.1. Rekisterin tietosisältö alkusammutuskoulutuksen osalta

SPEK turvallisuuskorttirekisterin osalta; nimi, syntymäaika, suoritetun kurssin suorituspäivämäärä sekä kurssilta saadun pätevyyden voimassaoloaika., ks. SPEK tietosuojaseloste: https://www.helkaharju.fi/wp-content/uploads/2018/05/Tietosuojaseloste.pdf

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.

Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.

6.1. Säännönmukaiset tietolähteet alkusammutuskoulutuksen osalta

Alkusammutuskoulutuksien osalta SPEK turvallisuuskorttirekisteriin henkilötiedot kerätään kurssilaiselta itseltään. Tiedot kirjataan rekisteriin alkusammutuskoulutuksen yhteydessä. Kurssilaisella on oikeus kieltää tietojensa kirjaaminen. Ks. SPEK tietosuojaseloste: https://www.helkaharju.fi/wp-content/uploads/2018/05/Tietosuojaseloste.pdf

7. Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.

Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan vuosittain, ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä rekisteröidyn pyynnöstä. Kirjanpitotositteita säilytetään kymmenen vuotta tilikauden päättymisestä.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

8. Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset

Muussa yhteydessä, kuin alkusammutuskoulutuksen* yhteydessä kerättyjä tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

8.1. Henkilötietojen vastaanottajat alusammutuskoulutuksen osalta

*Alkusammutuskoulutuksen osalta kerätyt tiedot luovutetaan Suomen Pelastusalan Keskusjärjestölle, SPEK turvallisuuskorttirekisteriin. Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön tietosuojaselosteen löydät täältä: https://www.helkaharju.fi/wp-content/uploads/2018/05/Tietosuojaseloste.pdf

9. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

10. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.

Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä. Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.

Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.

Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:

oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin sekä seuraavat tiedot: (i) käsittelyn tarkoitukset; (ii) kyseessä olevat henkilötietoryhmät; (iii) vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai on tarkoitus luovuttaa; (iv) mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen suunniteltu säilytysaika tai jos se ei ole mahdollista, tämän ajan määrittämiskriteerit; (v) rekisteröidyn oikeus pyytää rekisterinpitäjältä häntä itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista taikka henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tällaista käsittelyä; (vi) oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; (vii) jos henkilötietoja ei kerätä rekisteröidyltä, kaikki tietojen alkuperästä käytettävissä olevat tiedot (GDPR 15 art.). Nämä kuvatut perustiedot (i)–(vii) annetaan rekisteröidylle henkilölle tällä lomakkeella;
oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen (GDPR 7 art.);
oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin (GDPR 16 art.);
oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, edellyttäen, että (i) henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; (ii) rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; (iii) rekisteröity vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten; (iv) henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti; tai (v) henkilötiedot on poistettava unionin oikeuteen tai kansallisen lainsäädäntöön perustuvan rekisterinpitäjään sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 17 art.);
oikeus siihen, että rekisterinpitäjä rajoittaa käsittelyä, jos (i) rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista ja rekisteröity vastustaa henkilötietojen poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; (iii) rekisterinpitäjä ei enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; tai (iv) rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella odotettaessa sen todentamista, syrjäyttävätkö rekisterinpitäjän oikeutetut perusteet rekisteröidyn perusteet (GDPR 18 art.);
oikeus saada itseään koskevat henkilötiedot, jotka rekisteröity on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle sen rekisterinpitäjän estämättä, jolle henkilötiedot on toimitettu, jos käsittely perustuu asetuksen tarkoittamaan suostumukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti (GDPR 20 art.);
oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR 77 art.).
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.

12. Verkkoanalytiikka

Alla olevat palvelut keräävät anonymisoitua tietoa sivuilla vierailuista ilman henkilökohtaisia tietoja.

Google Analytics

Facebook

13. Kohdennettu markkinointi

Sivuilla vierailun perusteella saatamme tehdä kohdennettua mainontaa seuraavissa palveluissa

Facebook, Instagram, Linkedin